Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra online de productos ofrecidos en www.lovida-canarias.es por Dominik Kevin Niermann.

2. Identificación del vendedor

Empresa: Dominik Kevin Niermann · CIF/NIF: Y8782947C
Dirección: Calle Trece Y Medio 2, Viv,5, 38360 El Sauzal, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: support@lovida-canarias.es · Tel.: xxx

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IGIC vigente (salvo indicación contraria).
Podrán modificarse sin previo aviso; los aplicables son los visibles en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error tipográfico evidente en el precio, podremos anular el pedido y reembolsar íntegramente el importe.
El color real del producto puede variar respecto a la imagen.

4. Disponibilidad

Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, te informaremos. Podrás elegir: sustitución, esperar reposición o reembolso total.

5. Proceso de compra

Selecciona productos → carrito → datos de envío → pago → confirmación.
Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido.

6. Formas de pago

Tarjeta bancaria o PayPal.
Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Los pedidos por transferencia se preparan al recibir el abono.

7. Envío y entrega

Ámbito de entrega: exclusivamente Islas Canarias.
Gastos de envío y plazos de entrega: se muestran en el checkout según isla de destino.
El riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega física de la mercancía (conforme a la normativa de consumo).

8. Atención al cliente y reclamaciones

Correo: support@lovida-canarias.es
Dirección postal: Calle Trece y Medio 2, Viv,5, 38360 El Sauzal, Santa Cruz de Tenerife
Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias.

9. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de motivo.
Cómo solicitarlo: escribe a [support@lovida-canarias.es] indicando el número de pedido.
Los productos deben devolverse sin usar, completos y en su embalaje original.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o justificante de envío.

Costes de devolución: En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Excepción higiene (art. 103.e TRLGDCU):
Por motivos de salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados/abiertos tras la entrega (p. ej., juguetes eróticos, lencería íntima, lubricantes o cosmética).
👉 Mientras el precinto permanezca intacto, podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo.

10. Devoluciones por producto defectuoso o incorrecto

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de 48–72 horas con fotos y número de pedido.
Opciones: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución con reembolso.
En estos casos, los gastos de devolución corren por cuenta de la empresa.

11. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega (conforme a la legislación española de consumo).

Quedan excluidos:

• Bienes de consumo (pilas, geles, lubricantes, preservativos, cosmética, etc.)

• Artículos de higiene cuyo estado impida su comprobación

• Daños derivados de uso indebido, golpes, humedad, modificaciones o desgaste normal

Sigue siempre las instrucciones del fabricante.

Transcurridos 2 años, corresponde al consumidor demostrar que el defecto existía de origen.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor.
Tus derechos como consumidor no se verán afectados.

13. Reserva de dominio

Hasta el pago completo, los productos seguirán siendo propiedad de Dominik Kevin Niermann. (Esto no limita tu derecho de uso conforme a la normativa de consumo).

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad (enlace en el pie de página).

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española.
En caso de consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio. Con carácter supletorio, Santa Cruz de Tenerife.

16. Modificación de condiciones

Podremos actualizar estas condiciones; serán aplicables las que estén publicadas en el momento de la compra.